Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn du bei Corrovo bestellt hast, kann die Lieferzeit etwas anders sein als du es vielleicht gewohnt bist. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, können wir erheblich bei Lager- und Transportkosten sparen. So ist es möglich, unsere Produkte zu besonders günstigen Preisen anzubieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage (Mo-Fr, ausgenommen Feiertage).

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann es sein, dass dein Produkt etwas später ankommt als erwartet. Wir bitten um dein Verständnis. Sollte diese Frist verstrichen sein und du hast deine Bestellung immer noch nicht erhalten, sende bitte eine E-Mail an Corrovo.Wien@gmail.com. Wir werden dann prüfen, was mit deinem Paket passiert ist.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurücksenden – wie geht das?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Corrovo.Wien@gmail.com. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer (z. B. #0000, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben) und den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Danach kannst du das Produkt mit einem Kurier deiner Wahl an uns zurücksenden.

Welche Kosten fallen für Rücksendungen an?
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab. Bitte überprüfe die Preise direkt auf der Website des Kurierdienstes deiner Wahl.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung meiner Produkte?
Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Die Rücksendung ist nur möglich, wenn:

• Die Rücksendefrist noch nicht abgelaufen ist;

• Das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten angebracht sind;

• Das Produkt nicht benutzt wurde.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen über Kreditkarte und Klarna. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Zahlungsmethode akzeptiert wird, folge den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle verfügbaren Optionen zu sehen.
Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind 100 % sicher.

Was, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Sende bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an Corrovo.Wien@gmail.com. Wir helfen dir dann schnell weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchtest du deine Bestellung aus welchem Grund auch immer stornieren? Sende so schnell wie möglich eine E-Mail an Corrovo.Wien@gmail.com. Gib deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben) und den Grund für die Stornierung an.